I. Mức phí mua hàng

Mức phí mua hàng được quy định trong bảng phí dịch vụ.

II. Chính sách đặt cọc

Sau khi hoàn tất việc đưa hàng vào Giỏ hàng, để China1688 có thể tiến hành mua hàng, quý khách vui lòng đặt cọc đơn hàng với 70% giá trị tiền hàng.

Số tiền còn lại, quý khách sẽ thanh toán sau khi hàng về kho HN. Sau đó China1688 sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách.

 

Lưu ý: Để việc đặt cọc được hoàn tất thì tại thời điểm đặt cọc số dư ví của khách hàng tối thiểu phải bằng với số tiền cần phải đặt cọc.

 III. Quy định hình thức thanh toán

A- THANH TOÁN TRỰC TIẾP
Quý khách có thể đặt cọc trực tiếp tại địa chỉ:
* Địa chỉ văn phòng: Phương Liệt - Thanh Xuân - Hà Nội

B- CHUYỂN KHOẢN

Nội dung chuyển khoản: CN Số điện thoại đăng ký trên China1688.vn
(VD: CN 0962123456)

Ngân hàng: TMCP Quân Đội ( MB ) chi nhánh Hoàn Kiếm

Số tài khoản: 667788991688

 Chủ tài khoản: NGUYEN MINH QUAN 

Quý khách lưu ý chuyển khoản đúng nội dung để được tự động nạp ví và chỉ chuyển vào các tài khoản trên.

IV. Hàng hóa

Là các sản phẩm không nằm trong danh mục hàng Quốc cấm của Nhà nước.

V. Thời gian mua hàng

– China1688 cam kết hoàn thành việc mua hàng trong vòng 24h tính từ thời điểm đơn hàng được đặt cọc. Trong trường hợp có lý do khách quan không thể mua được (ví dụ: cần chờ Khách hàng xác nhận lại thông tin, cần chờ Nhà cung cấp phản hồi lại thông tin).China1688 chỉ thực hiện việc mua các đơn hàng đã đủ điều kiện về tài chính. Trường hợp đơn hàng có phát sinh tăng số lượng, tăng giá… dẫn đến thiếu tài chính; China1688 sẽ yêu cầu Khách hàng nạp bổ sung tài chính theo đúng quy định trước khi mua đơn hàng;

– Chính sách Mua hàng 24h áp dụng cho các đơn hàng đặt cọc trong tất cả các ngày trong tuần và đa phần các dịp lễ, trừ những dịp lễ có thông báo trước.

VI. Thông tin giao dịch

– China1688 căn cứ vào các thông tin trên đơn để thực hiện giao dịch. Trong trường hợp China1688 cần xác nhận thông tin từ Khách hàng (ví dụ: hỏi lại sản phẩm), Quý khách vui lòng phản hồi sớm với nhân viên Sales hỗ trợ.

– Do đặc thù các đơn hàng trên China1688 có nhiều sản phẩm, và việc bán hàng trực tuyến thường xuyên có tình trạng hết hàng đối với một số sản phẩm nhất định; China1688  sẽ ghi rõ lý do hết hàng trên từng sản phẩm, và đề nghị Quý khách xác nhận tiếp tục mua đơn hàng hay không?.

– China1688 thực hiện các yêu cầu mua sản phẩm theo trình tự ưu tiên như sau: ghi chú trên sản phẩm; các thuộc tính sản phẩm Khách hàng đã chọn trên công cụ đặt hàng; ghi chú trên đơn hàng. Quý khách lưu ý ghi chú yêu cầu rõ ràng, tránh gây hiểu nhầm (ví dụ: Không viết tắt M thay cho “mình”, vì M rất dễ nhầm lẫn với kích cỡ sản phẩm đặt mua). China1688 sẽ không chịu trách nhiệm khi thông tin.

– Khách hàng ghi chú trên đơn không rõ ràng:

+ China1688 chỉ kiểm tra và xử lý các yêu cầu/trả lời các câu hỏi liên quan đến việc tìm hiểu thông tin đơn hàng nếu các yêu cầu đó được Khách hàng ghi chú trên đơn hàng trước thời điểm chuyên viên Giao dịch thực hiện việc mua hàng 30 phút (bao gồm cả yêu cầu về số lượng sản phẩm tối thiểu cần mua trên đơn)

+ China1688 sẽ thực hiện truy thu/hoàn lại tài chính trên đơn hàng khi có phát sinh thêm (tăng/giảm) liên quan tới số lượng sản phẩm và phí vận chuyển;

+ Đối với các sản phẩm thuộc nhóm có nguy cơ rủi ro cao như sành sứ, gốm, thủy tinh, pha lê, bóng đèn được làm từ chất liệu nhựa cứng, sản phẩm có chất liệu bằng nhựa thông… (dễ hư hại trong quá trình vận chuyển, hạn chế vận chuyển…),

– Quý Khách hàng nên chọn dịch vụ Đóng kiện gỗ cho đơn hàng để GIẢM THIỂU RỦI RO trong quá trình vận chuyển. Nếu không chọn dịch vụ Đóng kiện gỗ, China1688 sẽ mặc định Khách hàng chấp nhận toàn bộ rủi ro vận chuyển khi lên đơn và sẽ từ chối tất cả khiếu nại liên quan đến hỏng hóc, gẫy vỡ, trầy xước sản phẩm phát sinh do khâu vận chuyển từ Nhà cung cấp tới kho Trung Quốc hoặc từ kho Trung Quốc về Việt Nam.

– Đối với đơn hàng mua sản phẩm là hàng cũ và hàng thanh lý: trường hợp trên thông tin sản phẩm ghi rõ là hàng cũ, hàng thanh lý China1688 sẽ mua hàng nhưng không cam kết kiểm về mẫu mã, chất lượng sản phẩm (ví dụ như mức độ cũ, hoen ố, mốc, loang màu, trầy xước…).

– Đối với mặt hàng CPU, chip, vi mạch, bo mạch… China1688 không cam kết về hoạt động, không đảm bảo kiểm về tem sản phẩm, capble nối, chân mạch.
Đối với đơn hàng mua ngoài cần đặt cọc 100% giá trị hàng hoá, Khách hàng vui lòng cân nhắc kĩ và xác nhận những rủi ro khi lên đơn bao gồm: Nhà cung cấp (NCC) nhận tiền nhưng không phát hàng; đơn hàng sai, lỗi, thiếu hàng nhưng không khiếu nại được người bán (NCC từ chối xử lý khiếu nại)…

 VII. Hủy đơn hàng

Trước, trong và sau khi mua hàng (trước thời điểm China1688 nhận được hàng từ NCC); Khách hàng & China1688 có thể/đồng ý hủy đơn hàng vào các thời điểm và trong các trường hợp sau:

+ Sau 05 ngày liên lạc (05 ngày làm việc) mà vẫn không nhận được thông tin phản hồi từ NCC;
+ Sau 05 ngày China1688  thông báo nhưng Quý khách không bổ sung tài chính cho đơn hàng;
+ Khách hàng có yêu cầu hủy đơn trước thời gian đơn hàng đang được mua;
+ Sau khi mua hàng, Khách hàng có thể yêu cầu hủy. China1688 sẽ đồng ý hủy đơn nếu NCC đồng ý (theo chính sách của NCC). Trong trường hợp NCC đã giao hàng, Khách hàng có yêu cầu hủy đơn có thể phải thanh toán phí vận chuyển nội địa giao và trả hàng (chi phí này KH sẽ phải chịu).
+ China1688 chỉ chấp nhận các yêu cầu Hủy hàng khi có trao đổi trên đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp China1688 trong thời gian quy định.

Các lưu ý:

– Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ (email và số điện thoại) khi sử dụng dịch vụ đặt hàng qua China1688;
Trong một số trường hợp China1688 sẽ chủ động liên lạc với Quý khách để xác nhận thông tin và thỏa thuận thêm những nội dung phát sinh, thông tin liên quan đến đơn hàng. Trong trường hợp thông tin liên hệ không chính xác,

– China1688 không đảm bảo việc giao dịch được thực hiện đúng trong thời gian quy định.

– Nhà cung cấp (NCC): Là cá nhân/tổ chức cung cấp hàng hóa mà Khách hàng đặt mua, có mối quan hệ độc lập với China1688 .
Với tư cách là đơn vị trung gian nhập hàng hóa, China1688 sẽ làm việc với NCC để đảm bảo hàng hóa đáp ứng đúng các yêu cầu nằm trong phạm vi dịch vụ mà China1688 cung cấp.

– Các trường hợp bị tắc biên không thể thông quan được lô hàng hoặc trường hợp xảy ra rủi ro thất lạc hàng hoá, China1688 sẽ hoàn lại tiền khách hàng đã thanh toán sau 60 ngày làm việc (không kể ngày nghỉ và lễ/tết) kể từ khi hoàn thành đặt mua (từ thời điểm đơn hàng chuyển trạng thái "đã mua hàng", loại trừ trường hợp các đơn hàng đặt theo yêu cầu sản xuất của khách hàng).

– Các trường hợp shop phát thiếu hàng, sai hàng: CN1688 hỗ trợ khiếu nại với shop, quý khách khi nhận hàng nếu thiếu hoặc sai hàng phải quay lại video bóc kiểm hàng, chụp ảnh sản phẩm kèm mã bill Trung Quốc dán ngoài kiện hàng. Trường hợp nếu quý khách không cung cấp đủ ảnh, video để CN1688 khiếu nại sẽ có trường hợp không thành công, vấn đề này CN1688 sẽ không chịu trách nhiệm